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昆明旅游市场监管将有标可依
[发布时间:2021-05-27 08:06来源:昆明日报]

来自昆明市文化和旅游局的信息显示,5月25日通过终期技术审查后,昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》将于近期公示。  

昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》的发布和实施,将填补旅游标准体系诚信建设领域的空白。将引导旅游相关企业建立诚信自律机制,以及为旅游市场监管提供一套适用、可操作的依据,在全面推进云南旅游信用体系建设、促进旅游业高质量发展等方面发挥重要作用。

为推动旅游业高质量发展,自2019年起,昆明市启动涉旅企业诚信评价工作。涉旅经营户诚信评价体系由规范指数、品质指数、体验指数三部分构成,通过综合政府评价、专业评价、游客评价情况,加权平均生成涉旅经营户诚信评价指数。既为消费者选择诚信涉旅企业提供指导,又为涉旅企业的质量提升、品牌化发展提供数据支持,还为相关部门日常监督管理提供决策依据。

作为全省涉旅评价企业规模最大、数量最多的州市,昆明市通过持续开展诚信评价和旅游综合监管考核评价工作,加强旅游市场秩序规范,逐步提升涉旅企业旅游服务质量,持续提高游客满意度,旅游市场“守信激励、失信惩戒、优胜劣汰”的营商环境正逐步形成。

截至今年一季度,昆明市共完成涉旅企业诚信评价63867家,实现餐饮企业、旅行社、旅游汽车公司、租赁车公司、住宿经营户、旅游景区、涉旅商品经营户等7大业态100%“应评尽评”全覆盖。

下一步,昆明市将重点通过“提升指数评价质量”“加强动态监管”等措施,持续开展好涉旅企业诚信评价工作,努力构建旅游经营与消费的良好氛围,不断提升游客的体验感和满意度。

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自2017年开展旅游市场整治工作以来,昆明市以“零容忍”的态度,重点打击旅行社涉嫌强迫、变相强迫、诱导游客购物等行为。为推进旅游行业诚信体系建设,2018年昆明市加强动态监管,实施旅游红黑榜制度,健全“优胜劣汰”“奖优罚劣”机制。依托诚信评价体系,目前,昆明市已发布28期旅游红黑榜。其中,280家旅行社、3名导游登上红榜,364家旅行社、1家旅游汽车公司、71名导游及从业人员登上黑榜。(昆明日报 记者李思凡

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